Agentes de IA para atención y operaciones.
Agentes que atienden clientes por WhatsApp y chat web, consultan la información de la empresa y trasladan la conversación a una persona cuando se requiere.
Ver agentes de IA para tu empresa
Funciones para la operación empresarial.
Integraciones a la medida, traspaso a una persona y registro de cada acción.
Conectados a tus sistemas
Integraciones a la medida de cada agente para consultar ERP, CRM y bases de datos en modo de solo lectura.
WhatsApp y chat web
Ambos canales desde una sola plataforma, con recordatorios y campañas por correo.
Traspaso a una persona
El equipo toma la conversación desde el panel y la devuelve al agente al terminar.
Base de conocimiento
Respuestas basadas en documentos oficiales de la empresa. Los cambios se aplican en menos de un minuto.
Panel y métricas
Conversaciones, resultados y rendimiento en un solo lugar.
Trazabilidad completa
Cada interacción queda registrada y lista para revisar.
Todos tus agentes de un vistazo
Conversaciones, tasa de éxito y agentes en línea de los últimos 30 días, con los chats recientes a un clic.
Todas las conversaciones en una bandeja
Historial de cada cliente en WhatsApp y chat web, con la opción de tomar la conversación.
Proceso de implementación.
Configuración inicial
Alta de la empresa, del agente, del chat para el sitio web y del primer administrador.
Base de conocimiento
Carga de documentos PDF, Word o texto con servicios, precios y políticas. Los cambios se aplican en menos de un minuto.
Atención a clientes
Respuestas por WhatsApp y por el chat del sitio web, con textos, colores y botones rápidos de la marca.
Intervención del equipo
Cuando se requiere una persona, el equipo toma la conversación desde el panel y luego la devuelve al agente.
Protección de tus datos.
Atrium opera en infraestructura que ATSC aloja y administra. Las conversaciones de cada empresa residen en una base de datos independiente y cada agente se ejecuta de forma aislada.
- Verificación en dos pasos con aplicación autenticadora
- Credenciales de WhatsApp y correo cifradas, sin visualización posterior
- Roles de administrador y lector, con bitácora de auditoría
- Bloqueo temporal tras intentos fallidos de inicio de sesión
- Herramientas de privacidad conforme a la Ley 8968: búsqueda, descarga y eliminación de datos personales
Integrado con tu operación.
Además del chat, Atrium notifica a otros sistemas, envía campañas y mide cada respuesta.
Webhooks firmados
Notificaciones de conversaciones nuevas, traspasos a una persona, campañas y alertas, con reintento automático ante fallos.
API de solo lectura
Consulta de conversaciones y consumo desde el CRM o la herramienta de BI, mediante claves de API.
Campañas y notificaciones
Envíos proactivos por WhatsApp o correo, con carga desde Excel y modo de prueba.
Correo desde el dominio propio
Recordatorios y avisos enviados desde el servidor de correo de la empresa.
Control de calidad
Marcado de respuestas con problemas y cola de conversaciones pendientes de revisión.
Reportes en Excel y PDF
Analítica, contactos, conversaciones y estados de cuenta descargables.
Solicita una demostración de Atrium AI.
Demostración de la plataforma con los procesos de tu organización y el plan de configuración para tu equipo.
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